Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: november 2025
AlarmsysteemThuis.nl is onderdeel van
R.R.Z Ecom
Adres: Driehoekstraat 48, 4706 PR Roosendaal, Nederland
E-mailadres: info@alarmsysteemthuis.nl
Telefoon: 085 060 6903
KVK-nummer: 96133171
Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht of een retour aanvragen volgens onderstaande voorwaarden.
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van dit recht, kun je een e-mail sturen naar info@alarmsysteemthuis.nl met vermelding van:
Je naam
Bestelnummer
Product(en) die je wilt retourneren
Datum van bestelling en ontvangst
Wij sturen je vervolgens de retourinstructies toe.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Het product bevindt zich in de originele staat en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.
Alle meegeleverde accessoires, handleidingen en onderdelen zijn aanwezig.
Het product is niet beschadigd, gemonteerd of gebruikt.
Indien het product beschadigd is of sporen van gebruik vertoont, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet retour kunnen worden genomen en waarvan de verzegeling is verbroken.
Maatwerkproducten of speciaal voor de klant bestelde artikelen.
Digitale downloads of softwarelicenties (indien van toepassing).
Meld je retour aan binnen 14 dagen via info@alarmsysteemthuis.nl.
Na goedkeuring ontvang je per e-mail de retourinstructies en het retouradres.
Verpak het product goed (bij voorkeur in de originele doos) om transportschade te voorkomen.
Verstuur het pakket via een traceerbare verzendmethode (bijv. PostNL of DHL).
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Na ontvangst van je retourzending wordt het product gecontroleerd op:
Volledigheid
Staat van gebruik
Eventuele schade
Wij informeren je per e-mail zodra de retourzending is verwerkt en goedgekeurd.
Als de retourzending in goede staat is ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug.
Wij gebruiken voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.
Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.
Wil je een product ruilen voor een ander model of type?
Dat is geen probleem. Meld je omruilaanvraag aan via info@alarmsysteemthuis.nl.
De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant.
Is je product beschadigd of verkeerd geleverd?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@alarmsysteemthuis.nl met duidelijke foto’s van de schade of het verkeerde product.
Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of oplossing.
De klant is verantwoordelijk voor de retourzending tot het moment dat deze door ons is ontvangen.
Wij adviseren altijd om het pakket aangetekend en met track & trace te verzenden.
Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retouren worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren of terugbetaling kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via:
📧 info@alarmsysteemthuis.nl
📞 085 060 6903
Wij helpen je graag verder.
© 2025 – R.R.Z Ecom / AlarmsysteemThuis.nl – Alle rechten voorbehouden
© 2025 R.R.Z Ecom / AlarmsysteemThuis.nl – Alle rechten voorbehouden ( Mogelijk gemaakt door: Sanum )
