Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: november 2025
AlarmsysteemThuis.nl is onderdeel van:
R.R.Z Ecom
Adres: Driehoekstraat 48, 4706 PR Roosendaal, Nederland
E-mailadres: info@alarmsysteemthuis.nl
Telefoon: 085 060 6903
KVK-nummer: 96133171
Wij leveren kwalitatieve beveiligingsproducten en vinden het belangrijk dat je tevreden bent over je aankoop.
Daarom bieden wij een duidelijke garantie op al onze producten, conform de Nederlandse wet.
Op alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek (artikel 7:17 BW).
Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Als een product binnen een redelijke termijn na aankoop defect raakt, heb je recht op kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
De wettelijke garantie geldt onbeperkt in tijd, zolang het defect niet aan de consument te wijten is (zoals slijtage, onjuist gebruik of schade door val/vocht).
De duur van de garantie is dus niet vastgelegd in maanden of jaren, maar afhankelijk van de verwachte levensduur van het product.
Naast de wettelijke garantie bieden veel fabrikanten een aanvullende fabrieksgarantie.
De duur van deze garantie varieert per merk en product (meestal 1 tot 3 jaar).
De fabrieksgarantie geldt naast de wettelijke garantie, niet in plaats daarvan.
De voorwaarden van de fabrikant zijn van toepassing op deze garantie.
Indien je aanspraak wilt maken op fabrieksgarantie, kunnen wij de communicatie met de fabrikant voor je verzorgen.
Om gebruik te maken van garantie gelden de volgende voorwaarden:
Het aankoopbewijs (factuur) of bestelnummer kan worden overlegd.
Het defect is niet veroorzaakt door verkeerd gebruik, onzorgvuldig handelen of externe factoren (zoals waterschade, blikseminslag of val).
Het product is correct geïnstalleerd en gebruikt volgens de handleiding.
Er is geen sprake van ongeautoriseerde aanpassing of reparatie door derden.
Het serienummer of garantiezegel is niet verwijderd of beschadigd.
De volgende situaties vallen niet onder garantie:
Slijtage door normaal gebruik
Schade door onjuiste installatie, gebruik of onderhoud
Schade door externe invloeden (zoals stroomstoringen, vocht, bliksem, vallen)
Schade veroorzaakt door gebruik met ongeschikte accessoires of onderdelen
Defecten die zijn ontstaan door eigen aanpassing, reparatie of montage
Heb je een defect product binnen de garantieperiode? Volg dan deze stappen:
Meld het probleem via info@alarmsysteemthuis.nl met:
Naam en bestelnummer
Duidelijke omschrijving van het defect
Foto’s of video’s (indien mogelijk)
Wij beoordelen binnen 2 werkdagen of het defect onder garantie valt.
Als het defect binnen garantie valt, ontvang je instructies om het product gratis te retourneren.
Wij zorgen vervolgens voor reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
Als het defect binnen de garantievoorwaarden valt: geen kosten.
Als het defect buiten garantie valt:
Wij bieden een kosteloze diagnose aan.
Daarna ontvang je een prijsopgave voor eventuele reparatie of vervanging.
Verzendkosten voor retouren binnen garantie zijn voor rekening van AlarmsysteemThuis.nl.
Wij streven ernaar om garantieclaims binnen 14 dagen af te handelen.
Als reparatie of vervanging langer duurt (bijvoorbeeld vanwege levering van onderdelen), brengen wij je tijdig op de hoogte.
Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot de waarde van het product.
Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals dataverlies, bedrijfsschade, of schade aan andere apparaten of eigendommen.
De garantie geldt uitsluitend voor producten die bij AlarmsysteemThuis.nl zijn gekocht.
Heb je vragen of wil je een garantieaanvraag indienen?
Neem contact met ons op via:
📧 info@alarmsysteemthuis.nl
📞 085 060 6903
Wij helpen je graag verder.
© 2025 – R.R.Z Ecom / AlarmsysteemThuis.nl – Alle rechten voorbehouden
© 2025 R.R.Z Ecom / AlarmsysteemThuis.nl – Alle rechten voorbehouden ( Mogelijk gemaakt door: Sanum )
